Forsendelsespolitik

Forsendelsespolitik

Oversigt
Hos HYGGE bestræber vi os på at behandle og levere din ordre så hurtigt og pålideligt som muligt. Nedenfor finder du vores generelle vilkår for ordrebehandling og levering.

Ordrebehandling (klargøring)
Når din ordre er afgivet og betalt, går den i behandling.
- Behandlingstid: op til 3 arbejdsdage
(dette dækker plukning, pakning, kvalitetskontrol og overdragelse til fragtfirma)

Bemærk: I travle perioder kan behandlingstiden være tæt på maksimum.

Forsendelsestid (levering)
Når ordren er afsendt, afhænger leveringstiden af transportøren og leveringsområdet.
- Leveringstid efter afsendelse: op til 7 arbejdsdage

Leveringstiden er et estimat og kan variere pga. forhold uden for vores kontrol (fx transportørens kapacitet, vejrlig, logistikforsinkelser, toldbehandling, helligdage).

Samlet forventet leveringstid
Den samlede tid fra bestilling til levering kan derfor være:
- op til 10 arbejdsdage (3 arbejdsdage behandling + 7 arbejdsdage levering)

Tracking (pakkesporing)
Hvis tracking er tilgængelig for din forsendelse, modtager du en e-mail med sporingsinformation, når din ordre er afsendt.

Forsinkelser og ansvar
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser, der skyldes forhold uden for vores kontrol, herunder transportørforsinkelser, toldbehandling eller uforudsete hændelser.
Risikoen for tab overgår til dig, når pakken er overdraget til fragtfirmaet.

Forkert adresse
Det er kundens ansvar at indtaste korrekte leveringsoplysninger ved checkout. Hvis en ordre ikke kan leveres på grund af fejl i den angivne adresse, kan der opstå ekstra omkostninger eller forsinkelser.

Skadet eller manglende pakke
Hvis din ordre ankommer beskadiget, eller hvis du mener, at din pakke er bortkommet, skal du kontakte os hurtigst muligt, så vi kan undersøge sagen.

Kontakt
Hvis du har spørgsmål om forsendelse eller levering, kan du kontakte os på:
info@hygge-boutique.com